gesprächsführung mit schwierigen bewohnern, betreuern und angehörigen kurs-nr. 3022-1901 3022-1902 kursaufbau tagesseminar pflege- und betreuungskräfte fortbildungen sehr oft erleben professionelle pflege- und betreuungskräfte im berufsalltag, dass manche bewohner, betreuer und angehörige immer wieder einmal „schwierig“ sind, „ärger machen“ oder mit der situation ihrer pflegebedürftigen angehörigen, durch die zunehmende pflegebedürftigkeit, voranschreiten der demenz, allgemeine überlastung, sorge, schamgefühl oder trauer überfordert sind. dies ist oft der auslöser massiver kritik und ggf. anhaltenden konflikten. damit es ihnen gelingt, die bewohner, betreuer und angehörigen zu partnern in zu machen, müssen sie deren enttäuschungen, verzweiflung und hilflosigkeit kennen und respektieren. inhalte: das seminar soll pflege- und betreuungskräften, hilfestellung und praktische übungsmöglichkeiten geben, situationen richtig einzuschätzen und die richtigen worte zu finden, um adäquat auf bewohner, betreuer und angehörige zu reagieren. voraus- setzungen zielgruppe keine zulassungsbeschränkung pflegekräfte (fach- und hilfskräf- te), heilerziehungspfleger/innen betreuungskräfte alltagsbegleiter/innen ehrenamtliche mitarbeiter im rettungsdienst abschluss teilnahmezertifikat wichtig! richtlinie nach § 53c sgb xi (betreuungskräfterichtlinie): diese fortbildung erfüllt die voraussetzungen für die gesetzlich geforderte jährliche fortbildung der betreuungskräfte und alltags- begleiter. anmeldung jederzeit, spätestens aber 3 tage vor beginn. kosten 105 € teilnehmerzahl mind. 7 – max. 15 termine 3022-1901: 18.06.2019 3022-1902: 04.12.2019 uhrzeit 08:30-16:00 uhr gesprächsführung mit schwierigen bewohnern, betreuern und angehörigen 29