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ePaper created 2015-01-21, 09:27:52 | version 1.33.01
Bübinger Werke 31 Partner der Wirtschaft Service bei jedem Anliegen Die Abteilung Auftragsverwaltung und Arbeits vorbereitung: Kundenversteher mit Tiefgang. Auch wenn die Hauptaufgabe der Lebenshilfe Obere Saar die Betreuung von Menschen mit Behinderung ist: Sie ist auch ein Unternehmen. Und jedes Unternehmen braucht Kunden, die sich bei ihrem Partner sicher sein können, dass ihr Auftrag in besten Händen ist. Dafür sorgen unter anderem auch Thomas Deutsch und sein Team der Auftragsverwaltung und Arbeitsvorbereitung. »In Ordnung, wir kümmern uns drum. Dann wünsche ich Ihnen noch einen er- folgreichen Arbeitstag und ich melde mich in einer Stunde nochmal.« Dann legt er den Hörer auf. Und obwohl das Telefonat beendet ist, wirkt Thomas Deutsch so, als könnte sein Lächeln durch nichts getrübt werden. An der Wand neben ihm hängt ein Plakat: »Wer rastet, der rostet«. Auf die Frage, warum dieses Plakat hier hängt, antwortet er: »Für uns ist das sowas wie ein Credo. Unsere Abteilung kümmert sich darum, dass wir uns nicht auf den Lor- beeren ausruhen, sondern das ganze Jahr über zufriedene Kunden haben.« Große Worte, viel dahinter. Für die Lebenshilfe Obere Saar ist eine kontinuierliche Beschäftigung besonders wichtig: »Im Gegensatz zu anderen Be- trieben müssen wir unsere Auftragslage an unseren Mitarbeitern ausrichten und nicht umgekehrt«, erklärt Thomas Deutsch. »Und ich kann sagen: Das schaffen wir auch. Gerade unser neues Standbein, die Abteilung Scannen und Archivieren, er- möglicht, dass wir sowohl als Industrie- als auch als Dienstleistungspartner geschätzt werden. Dadurch werden wir zum Uni- versalanbieter, der für jede Herausforde- rung eine Lösung parat hat.« Genauso breit gefächert, wie das Leis- tungsspektrum der Bübinger Werke, sind auch die Kompetenzen der Auftragsver- waltung und Arbeitsvorbereitung. »Unser Team ergänzt sich wunderbar: Wir haben einmal die Universaltalente und dann noch Spezialisten. Vom Vertriebsmanager bis zum Maschinenbauingenieur ist alles ver- treten. So können wir von Anfang an jeden Kunden optimal betreuen«, erklärt Thomas Deutsch. »Und wir hier sind ja nur die An- fangsstation: Nachdem wir den ersten Kontakt mit dem Kunden hatten und sein Anliegen kennen, sprechen wir uns mit den einzelnen Abteilungen ab. Die be- treuen den Kunden dann weiter, damit er immer ganz nah dabei ist und genau weiß, was wo wann wie abläuft.« Das Zauberwort: Zertifizierung. Auf die Frage nach aktuellen Kunden gerät der Abteilungsleiter ins Schmunzeln: »So viel kann ich zu neuen Kunden sagen: Im Moment betreuen wir drei große saarlän- dische Unternehmen. Einer nimmt unsere Scan-Dienstleistungen in Anspruch, die anderen beiden unterstützen wir ab 2015 in der industriellen Montage und Zerspa- nung.« Mit etwas ernsterer Stimme ergänzt er: »Sowas ist für uns nur möglich, weil wir neben einem gut aufgestellten Team auch die notwendigen Zertifizierungen haben.« Und das ist auch richtig so: Durch die DIN EN ISO 9001:2008 kann jeder Partner sicher sein, dass seine Aufträge präzise und transparent bearbeitet werden. »Neben unseren großen Aufträgen sind wir natürlich immer wieder gespannt auf die Herausforderungen, die jeder neue Kunde mit sich bringt und uns das Jahr über auf Trab hält«, meint Thomas Deutsch lachend. »Da fällt mir ein, da erwartet ja noch ein Kunde einen Anruf von mir.« Beherzt greift er zum Telefon und ist gespannt darauf, was die nächste große oder auch kleine Aufgabe für die Lebenshilfe Obere Saar sein wird.